1、挨拶 礼節第一、お客様上司、同僚に対しての礼節を心がける。
2、笑顔 笑顔のサービス、心のサービス、笑顔が第一印象の決め手。
3、言葉使い 感じよく話し、会話能力の向上を日々心がける。
4、機敏性 的をえた動きをする。誰よりも早く正確に。
5、技術力 プロフェッショナルとして必要な事は知っておく感性を日々磨く事。
6、態度 職場は『舞台』繰り返し練習をして態度を磨く。
7、性格 自分以外の人の為に働ける自分を作る、常に生きた目標を持つ。
8、自己管理 人に迷惑をかけない。公私において自分を管理する。
9、責任感 利害関係のバランスを保つ。必要な人間になる。
10、清潔感 お客様に不愉快をもたれないようにする。身の回りは常に整理整頓を心がける。
11、目標 お金以外に仕事のやりがいを見つける。常に高い目標を持つ。
12、感謝の気持ち 他人に対して感謝の気持ちを忘れないこと。